餐道助力妈仔谷母婴上线300家外卖门店，全力发展数字化

导语：全国母婴品牌众多，但提起妈仔谷，生活在湖南的你一定知道。以湖南为大本营，妈仔谷母婴线下门店已超过600家。凭借超前的战略眼光布局线上业务，妈仔谷已经入驻美团、饿了么、天猫轻店、京东到家等渠道，短短两年时间，已有300多家线上门店做即时送达业务。

2022，母婴品牌想要加速发展，什么是关键？

妈仔谷母婴给出了自己的答案：互联网的发展使得母婴人群在网络中无处不在，如何把握流量，让流量价值最大化至关重要。母婴品牌的破局点或许就在于覆盖全渠道流量，瞄准不同流量池里的精准用户和关键场景。

妈仔谷成立于2005年，是湖南省内率先为宝宝及妈咪提供衣、食、住、行、用、教、乐等全方位一站式服务的专业机构，同时也是省内第一家为母婴用品专卖店提供系统解决方案的专业服务机构。妈仔谷一直以来秉承着“视天下孩子如己出”的服务理念，以持续为0-6岁母婴提供全程科学育儿解决方案为使命，用健康、科学、时尚的育儿方式，为顾客提供高质、超值、安全的商品与服务。经过17年的发展，妈仔谷在湖南已拥有近600家门店，覆盖省内所有地级市，已有2000名科学育儿顾问为超百万妈妈群体提供全程科学育儿解决方案，满足0-6岁母婴商品和服务等全方位需求。

在母婴零售连锁化进程加速的当下，很多品牌都开始在全国布局，扩张自己的零售版图，而妈仔谷母婴似乎对家门口的母婴市场更多了一份长情和担当。成立至今十余年，妈仔谷母婴始终坚持以长沙为中心，再深入到湘北湘南地市、县、乡镇市场腹地。从妈仔谷母婴的战略布局来看，专注于湖南本土市场稳扎稳打是其当下以及未来的发展重点。

成立十七年，品牌越做越强，妈仔谷母婴的核心竞争力是什么？

母婴产品多元化。

产品经营多元化才能给消费者提供更多的选择空间。妈仔谷母婴采取发展自有产品并配套知名品牌产品的策略，在不断丰富自身产品，增强竞争力寻找赢点的同时，还搭建海外购平台，为消费者提供贝亲、花王、NUK等国外知名产品。

2、线下实体店与线上平台同步发展

无论何时，消费者都注重实物体验，对于母婴品牌说更是如此。母婴人群最为关注安全，线下实体店的干净整洁、产品丰富可靠，就像是给消费者吃的一颗镇心丸，而这也是帮助妈仔谷母婴稳固立足母婴市场的关键点。在发展线下加盟连锁店的同时，妈仔谷母婴也逐渐布局线上外卖，开始了品牌数字化建设。在疫情期间，妈仔谷母婴线上外卖依然稳中有序，疫情期间受的影响也小很多。

大力发展数字化的过程中，妈仔谷母婴遇到了配送、门店管理、接单管理等一系列难题，经过多方比较，最终选择与在业内有着多年经验、产品过硬服务高效的餐道进行合作。在餐道助力下，妈仔谷母婴线上业务进入飞速发展阶段。

2020年，使用餐道聚合配送补充运力

2020年年初，妈仔谷母婴计划上线美团外卖业务，因线下门店分布较广，各区域配送运力不平均，上线美团外卖后在及时配送订单方面遇到了阻力。

为了解决运力不足带来的配送效率低下问题，妈仔谷母婴借助餐道聚合配送优势，将市面上的运力资源进行整合，提升门店运力；同时，借助餐道聚合配送的强大功能，不断优化自身配送流程，在某些特殊时段，当第三方平台骑手、店内骑手无法满足配送需求时，系统还可触发餐道聚合配送，同时呼叫多家骑手公司，及时补充运力，确保订单高效、准时送达。

2021年，使用餐道OMS系统，实现线上外卖数字化管理

开始布局线上业务后，妈仔谷逐渐发力全渠道外卖，在美团、饿了么、天猫轻店等上线业务，多渠道运营也给妈仔谷母婴的工作人员带来了不小压力。

线上业务渠道多，切换平台繁琐，员工需要多台设备同时查看不同渠道外卖订单，影响订单打包效率，还可能造成人工失误，面临错单风险，亟需高效系统进行统一接单管理；

线下门店众多，产品种类丰富，提升了线上多平台多门店商品清单的维护难度。每当有售卖商品上新时，工作人员需根据门店情况进行多平台更新，不同平台规则不同，操作繁琐耗时费力。

多渠道库存统一管理难度大，可售库存难以把控，经常出现产品无库存但外卖平台显示可售的情况，给消费者带来不好的购物体验。

餐道通过订单管理系统（OMS）帮助妈仔谷母婴快速打通线上各渠道订单数据，实现门店聚合管理，在美团、饿了么、天猫轻店等渠道进行多门店数据的统一维护，一键同步门店信息，极大程度节省了维护各个平台门店所需要的的时间、人力成本。

同时，餐道也帮助妈仔谷母婴实现一键同步门店商品资料、库存数量等至各个线上渠道，支持按照区域，分类使用不同商品清单，同一门店在不同线上渠道也可使用不同商品。库存同步功能实现后，也大大减小了门店管理难度，大幅降低了门店订单取消率。

在餐道的助力下，妈仔谷母婴大幅提升了运营效率，激活品牌一站式管理能力。2021年11月，妈仔谷母婴线上新增京东到家业务，线上数字化版图进一步扩张。截至2022年5月，通过餐道OMS系统上线的妈仔谷母婴线上门店数已超过300家

数字化时代，母婴品牌要想突出重围，唯有变革才能更好地生存下来，紧跟时代步伐、大胆变革求新，提升产品和服务质量，时刻为消费者着想，才能成为母婴行业的常青树。这一点，也是妈仔谷母婴十七年来一直坚守的信念。未来，餐道也将继续以数字化赋能，助力妈仔谷母婴迎来新一轮飞跃式增长。